Hva er en kabinbesetningsmedlem?
Et kabinbesetningsmedlem, også kjent som en flyvert/flyvertinne, er en opplært profesjonell som er ansvarlig for å sikre passasjerenes sikkerhet, komfort og trivsel om bord i et fly.
Kabinbesetningsmedlemmer kan jobbe på ulike flyvninger, inkludert kommersielle flyselskaper og privat chartrede fly.
Den primære rollen er å hjelpe og betjene passasjerer under flyvningen, men de spiller også en viktig rolle i å opprettholde flyets totale sikkerhet og trygghet.
Viktige ansvarsområder
De viktigste ansvarsområdene for et kabinbesetningsmedlem er sentrert rundt sikkerheten og omsorgen for passasjerene om bord, samt deres komfort når de er om bord i flyet.
Forberedelser før flyvningen: Kabinbesetningsmedlemmer utfører forberedelser før flyvningen for å sikre at kabinen er ren, godt utstyrt med forsyninger og utstyrt med sikkerhetsutstyr. De sjekker også at nødutstyr er på plass om bord i flyet og sørger for at alle nødvendige forsyninger er tilgjengelige.
Assistanse til passasjerer: Kabinbesetningsmedlemmer ønsker passasjerer velkommen om bord, hjelper dem med å finne setene sine og hjelper til med å oppbevare håndbagasje. De gir sikkerhetsdemonstrasjoner, forklarer nødprosedyrer og sørger for at passasjerene kjenner til flyets layout og sikkerhetsfunksjoner.
Tilby in-flight service: Kabinbesetningsmedlemmer tilbyr mat, drikke og andre fasiliteter under flyvningen. De serverer måltider, snacks og drikke. De må også håndtere passasjerforespørsler, gi assistanse og håndtere eventuelle bekymringer eller problemer som kan oppstå under flyvningen.
Sikkerhet: Kabinbesetningsmedlemmer er ansvarlige for å opprettholde et trygt og sikkert kabinmiljø. De hjelper til under nødsituasjoner som turbulens, medisinske nødsituasjoner eller evakueringer. De må også gi førstehjelp og hjerte-lungeredning hvis nødvendig, og samarbeide med flyets mannskap for å håndtere nødsituasjoner effektivt.
Oppdater passasjerer: Kabinbesetningsmedlemmer fungerer som hovedkontaktperson mellom passasjerer og flyets mannskap. De formidler viktig informasjon, som turbulensvarsler, væroppdateringer og flyannonseringer. De kommuniserer også med bakkepersonell og gir oppdateringer om passasjertall, spesielle krav og annen relevant informasjon.
Ferdigheter og kvalifikasjoner som kreves
Personer som er interessert i å bli opplært som kabinbesetning må ha oppnådd karakteren C eller bedre i matematikk og engelsk på GCSE-nivå eller tilsvarende.
Kandidater som har oppnådd en yrkeskvalifikasjon, for eksempel NVQ-er tildelt av utdanningsinstitusjoner City & Guilds eller Pearson innen et relatert felt, er også kvalifisert til å søke om stillinger som kabinbesetning.
Alle kabinbesetningsmedlemmer gjennomgår grundig opplæring som dekker sikkerhetsprosedyrer, nødprotokoller, kundeservice og førstehjelp før de får lov til å påta seg en rolle som kabinbesetning.
Ytterligere ferdigheter som kreves for en vellykket kabinbesetning inkluderer:
- Utmerket kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Være fysisk formsterk
- Fleksibilitet i håndtering av uregelmessige arbeidstider, lange flyvninger og ulike tidssoner.
- Evne til å jobbe under press
- Være fleksibel og tilpasningsdyktig
- Ha sterke matematikkferdigheter og evnen til å håndtere kontanttransaksjoner trygt
Det er verdt å merke seg at høyere utdanning, som en grad eller etterutdanning, ikke er nødvendig for å være kvalifisert til å søke om stillinger som kabinbesetning.
Selv om de som har studert en tilleggsutdanning innen et relatert felt har vist engasjement og interesse, krever ikke flyselskaper dette.
Arbeidstider
Arbeidstidene for kabinbesetning varierer avhengig av flyselskapet og typen flyvning (innenlands eller internasjonal).
Uansett lengden på flyvningen, har kabinbesetningsmedlemmer ofte uregelmessige arbeidstider, med arbeid på upassende tidspunkter. Kravene i rollen inkluderer tidlige morgenstarter samt arbeid på sen kveld, i helger og på helligdager som julaften og nyttårsdag. Arbeidstidene kan også påvirkes av flyforsinkelser.
Arbeidstidene bestemmes vanligvis av et skiftsystem. Dette betyr at kabinbesetningsmedlemmer av og til kan måtte jobbe på fridagene sine hvis det er behov for det.
Noen kabinbesetningsmedlemmer jobber på deltid. Disse kontraktene inkluderer ofte upassende arbeidstider på grunn av rollens art.
Hva du kan forvente
Rollen som kabinbesetning og hva du kan forvente kan variere avhengig av flyselskapet.
Generelt må kabinbesetning bo innenfor en angitt radius fra sin hjemmebase på flyplassen. Alle kabinbesetningsmedlemmer må være fleksible, da de kan bli kalt inn for å dekke en flyvning med kort varsel. Ved å bo innenfor kort reiseavstand fra flyplassen kan de melde seg til en flyvning raskt hvis behovet skulle oppstå.
Rollens art krever eksepsjonell kundeservice til enhver tid. Kabinbesetning forventes alltid å være høflige, bestemte og vennlige, selv når de håndterer utfordrende passasjerer.
Alle flyselskaper forventer at kabinbesetning overholder deres kleskode. Dette inkluderer å kle seg i den påkrevde kabinbesetningsuniformen og sørge for at de alltid er velstelte.
Fordeler og ulemper med å være kabinbesetningsmedlem
Fordelene med å være kabinbesetningsmedlem gjør det til et givende og tilfredsstillende karrierevalg for mange.
Reisemuligheter: En av de største fordelene med å være kabinbesetningsmedlem er muligheten til å reise til ulike destinasjoner over hele verden. Du får utforske forskjellige byer, oppleve andre kulturer og besøke steder du kanskje ikke ellers ville hatt muligheten til å se. Dette kan være en berikende og spennende del av jobben.
Møte nye mennesker: Som kabinbesetningsmedlem har du daglig kontakt med passasjerer fra forskjellige bakgrunner. Dette gir deg muligheten til å møte nye mennesker over hele verden, lære om forskjellige kulturer og utvikle mellommenneskelige ferdigheter.
Jobbstabilitet: Selv om luftfartsbransjen ble påvirket av pandemien, er mange flyselskaper nå aktivt på utkikk etter nye ansatte. Denne stabiliteten er gunstig for de som søker en langsiktig karriere.
Overførbare ferdigheter: Å jobbe som kabinbesetningsmedlem kan bidra til personlig vekst og utvikling. Du får verdifulle ferdigheter som effektiv kommunikasjon, problemløsning, samarbeid og tilpasningsevne. Disse ferdighetene kan overføres til ulike andre yrker hvis du bestemmer deg for å bytte fra en rolle som kabinbesetning.
Dynamisk arbeidsmiljø: Arbeidsmiljøet for kabinbesetningsmedlemmer er ofte dynamisk og stadig i endring. Du er stadig i bevegelse, møter nye utfordringer og håndterer ulike situasjoner. Dette kan forhindre at jobben blir ensformig og gir en følelse av variasjon som mange mennesker ser etter i en rolle.
Opplæring og utvikling: Flyselskaper investerer i opplæring og utvikling av kabinbesetningsmedlemmene sine. Individene får omfattende opplæring som dekker sikkerhetsprosedyrer, kundeservice og nødprotokoller som førstehjelp og hjerte-lungeredning. Denne opplæringen kan forbedre ferdighetene og kunnskapen din, og gi en solid plattform for en karriere innen luftfartsbransjen.
Rabatter og fordeler: Kabinbesetningsmedlemmer får rabatter på flyreiser, overnatting og tjenester fra flyselskapet og samarbeidspartnere. Disse fordelene betyr at du sparer penger og kan dra nytte av rabatterte reisemuligheter i fritiden din.
Det er viktig å merke seg at selv om det å være kabinbesetningsmedlem har sine fordeler, er det også ulemper ved rollen, som
Uregelmessige arbeidstider: Kabinbesetningsmedlemmer jobber ofte i skift, inkludert tidlige morgener, sene kvelder, helger og helligdager. Denne uregelmessige timeplanen kan forstyrre personlige rutiner og gjøre det utfordrende å opprettholde en sunn balanse mellom arbeid og fritid.
Jetlag og utmattelse: Jetlag og forstyrrede søvnmønstre kan oppstå på grunn av hyppig reising i ulike tidssoner. Kabinbesetningsmedlemmer må ofte tilpasse seg ulike tidssoner, noe som kan føre til utmattelse.
Fysiske krav: Jobben som kabinbesetningsmedlem innebærer fysisk krevende oppgaver som å løfte tung bagasje og stå i lange perioder. Dette kan føre til fysisk belastning og kan medføre helseproblemer over tid.
Helserisiko: Kabinbesetningsmedlemmer er mer utsatt for luftveisinfeksjoner på grunn av nær kontakt med passasjerer og kontinuerlig eksponering for resirkulert luft i flyet.
Forstyrret familieliv: Avhengig av flyselskapet kan kabinbesetningsmedlemmer måtte tilbringe flere dager eller uker borte fra hjemmet på grunn av lengre stopp og internasjonale flyvninger. Dette kan belaste personlige relasjoner og gjøre det utfordrende å opprettholde et stabilt sosialt liv.
Begrenset karriereutvikling: Selv om det er muligheter for karriereutvikling innenfor kabinbesetningsyrket, kan mulighetene for avansement være begrenset hos noen flyselskaper.
Lønn for kabinbesetning
Lønningene for kabinbesetning varierer etter flyselskapet. Tabellen nedenfor gir retningslinjer for kabinbesetningslønninger i henhold til erfaringsnivå og fremskritt i rollen.
Hvordan blir du kabinbesetningsmedlem?
Nedenfor er en oversikt over hvordan du blir kabinbesetningsmedlem:
Forskning om rollen: Begynn med å forstå kabinbesetningsmedlemmets ansvarsområder, plikter og livsstil. Sett deg inn i flybransjen, det spesifikke flyselskapet(-ene) du er interessert i, og jobbkravene.
Sørg for at du oppfyller de grunnleggende kravene: De fleste flyselskaper har visse grunnleggende krav som søkere må oppfylle. Dette inkluderer å være 18 år eller eldre, ha nødvendige karakterer i matematikk og engelsk, og ha juridisk rett til å jobbe i landet der flyselskapet har base.
Fysisk form: Jobben som kabinbesetningsmedlem kan være fysisk krevende. Oppretthold en god fysisk form og sørg for at du oppfyller de fysiske kravene som er spesifisert av flyselskapet, som høyde- og vektrestriksjoner.
Søk etter ledige stillinger: Se på flyselskapenes nettsider, jobbportaler og bransjefora for ledige stillinger som kabinbesetning. Følg søknadsprosessen som er beskrevet av hvert flyselskap.
Delta i intervjuer og vurderinger: Hvis søknaden din blir plukket ut, vil du bli invitert til intervju og ulike vurderinger. Disse vurderingene kan inkludere videointervjuer, gruppeøvelser, rollespill, situasjonsbedømmelsestester og individuelle intervjuer.
Medisinske og bakgrunnssjekker: Vellykkede kandidater må vanligvis gjennomgå medisinske undersøkelser for å sikre at de er i stand til å utføre oppgavene som kabinbesetningsmedlem. Flyselskaper gjennomfører også bakgrunnssjekker for å verifisere ansettelseshistorikk, strafferegistre og arbeidsberettigelse.
Fullfør opplæringen: Når du er valgt ut, vil du gjennomgå omfattende opplæring som tilbys av flyselskapet, som varer mellom fire og syv uker. Denne opplæringen dekker vanligvis sikkerhetsprosedyrer, nødevakueringer, personlig pleie, immigrasjonsregler, kulturell bevissthet, kundeserviceprotokoller og spesifikke retningslinjer og retningslinjer for flyselskapet. Emner vurderes gjennom praktiske og skriftlige vurderinger.
Gjennomfør prøvetiden: Prøvetiden for kabinbesetning varer vanligvis i seks måneder. I løpet av denne perioden blir enkeltpersoner overvåket og veiledet i alle aspekter av rollen som kabinbesetning.
Begynn som kabinbesetning: Etter å ha fullført prøvetiden vil du være klar til å begynne som kabinbesetningsmedlem.
Fremtidige muligheter og karrierestige
De som starter en karriere som kabinbesetning kan se frem til kontinuerlig opplæring og utvikling i rollen.
For noen kan dette føre til avansement oppover karrierestigen til rollen som en purser: en person som er ansvarlig for den generelle ledelsen av en del av kabinen, for eksempel business class eller langdistanseturer, økonomi, business eller førsteklasse seksjoner.
Personer som ønsker å utvikle seg videre i en kabinbesetningsrolle kan gå over til senior kabinbesetning eller kabinleder/-sjef. Denne rollen innebærer den overordnede ledelsen av alle deler av kabinen og ledelsen av kabinbesetningen på flyet. Den eldre kabinbesetningen er ansvarlig for dokumentasjon og fullføring av nødvendig papirarbeid etter hver flyvning. Å overvåke og trene nye kabinbesetningsmedlemmer er også avgjørende for denne rollen.
De som ønsker å overføre ferdighetene sine til en annen del av flybransjen kan gå over til en annen rolle innen flyselskapet. Eksempler inkluderer muligheter innen HR, som rekruttering av nye kabinbesetningsmedlemmer, opplæring av nye kabinbesetningsmedlemmer eller en rolle som fokuserer på passasjerservice.
Personer kan også ønske å bli med i et annet flyselskap eller ta en rolle som flyvert/flyvertinne på et privatfly og jobbe som assistent for et selskap eller en leder.
Nyttige ressurser
Her er noen nyttige ressurser å konsultere hvis du er interessert i å bli kabinbesetningsmedlem.
- The International Air Transport Association (IATA) List of Airline Websites: inkluderer informasjon om de 300 flyselskapene som IATA representerer.
- Carerroo Top Airline Employers: en guide til de beste flyselskapene, inkludert rekrutterings- og utvelgelsesprosessen for hver enkelt
- Utdanningsinstitusjoner som City & Guilds og Pearson for de som ønsker å studere videre og få en dypere innsikt i flybransjen.
