Acerca de JetBlue
JetBlue es una aerolínea estadounidense de bajo costo que tiene su sede en el aeropuerto JFK, en la ciudad de Nueva York. Con más de 22,000 empleados y volando a 40 millones de clientes al año a más de 100 ciudades en los EE. UU., el Caribe y América Latina, JetBlue tiene una visión elevada de 'inspirar a la humanidad'.
Desde 2000, cuando se fundó JetBlue, se han convertido en la sexta aerolínea más grande de América según el número de pasajeros. Los valores de JetBlue - seguridad, cuidado, integridad, pasión y diversión - son una parte importante del negocio, ayudando a dar forma a la forma en que son vistos por los clientes y la forma en que reclutan personal.
Los roles laborales en JetBlue son variados e interesantes, y los solicitantes pueden elegir entre las siguientes áreas:
- Operaciones en el aeropuerto
- Soporte al cliente
- Primer oficial
- Operaciones en tierra
- En vuelo (tripulación de cabina)
- Centro de soporte (corporativo)
- Operaciones de sistemas
- Operaciones técnicas
- Tecnología Ventures
- Productos de viaje.
El equipo en vuelo son la tripulación de cabina, y dirían que “esto es un estilo de vida, no un trabajo”;. La formación inicial para la tripulación de cabina - y todos los nuevos empleados - se lleva a cabo en la Universidad JetBlue en Florida, con instalaciones de formación de última generación, aulas y simuladores para garantizar los estándares mínimos.
Una vez completada la formación inicial, se espera que te traslades o te desplaces a una de las cinco bases - Boston, Fort Lauderdale, ciudad de Nueva York, Los Ángeles o Orlando.
Proceso de solicitud de JetBlue
Los roles disponibles en JetBlue se anuncian en la página de carreras, donde puedes buscar por ubicación o por palabra clave. El proceso de solicitud está diseñado para garantizar que los candidatos tengan la experiencia relevante, las habilidades y las calificaciones para tener éxito en el rol.
Solicitud en línea de JetBlue
La primera etapa en el proceso de solicitud es completar la solicitud en línea. Deberás crear un perfil en la sección de carrera, y este será el centro de tu proceso de reclutamiento.
Cada rol tiene una descripción detallada del trabajo, y debes asegurarte de leerla y utilizar la información para preparar tu solicitud en línea inicial. En la descripción del trabajo encontrarás:
- Resumen de la posición
- Responsabilidades esenciales
- Experiencia y calificaciones mínimas
- Experiencia y calificaciones preferidas.
Con estos detalles, necesitas asegurarte de que tu currículum destaca tus habilidades y competencias que se relacionan con los requisitos del trabajo. Como parte de la solicitud, se espera que subas un currículum adaptado y respondas algunas preguntas de selección. Juntos, estos demostrarán a los reclutadores que cumples con los requisitos mínimos.
Pruebas de aptitud de JetBlue
Si cumples con los requisitos y los criterios esenciales, se te invitará a realizar una serie de pruebas psicométricas en línea. Estas se envían como un enlace en un correo electrónico, y puedes completarlas en tu propio tiempo.
Estas pruebas no son necesariamente pruebas de conocimiento; son una evaluación de tu aptitud en ciertas áreas y ayudan a juzgar tu comportamiento en el trabajo, cómo tomas decisiones y cómo reaccionas bajo presión.
Prueba de juicio situacional de JetBlue (SJT)
La prueba de juicio situacional es una evaluación que se basa en una serie de escenarios realistas de trabajo con diferentes resultados que puedes elegir.
Cada escenario es una situación con la que podrías enfrentarte en el lugar de trabajo, y tendrás que decidir cuál sería el mejor curso de acción a tomar. Las opciones de elección múltiple pueden parecer todas tan válidas como las demás - y no hay una respuesta 'correcta' o 'incorrecta' real. Sin embargo, esto está evaluando la forma en que te comportas en el trabajo y cómo resuelves problemas, y tus respuestas se compararán con un perfil de 'candidato ideal', por lo que vale la pena tener en cuenta los valores de JetBlue cuando estás eligiendo tus respuestas.
Prueba de personalidad de JetBlue
Hay algunos rasgos de personalidad que son más valiosos para el lugar de trabajo de la tripulación de cabina que otros, y una forma de que un reclutador esté seguro de que encajarás con la cultura y las responsabilidades del rol es a través de una prueba de personalidad.
Estas pruebas suelen presentarse como un grupo de afirmaciones, y necesitas calificar cada una en una escala de 'más parecido a mí' a 'menos parecido a mí'. Las pruebas de personalidad generalmente no tienen tiempo límite, pero siempre debes seguir tus instintos en lugar de tratar de elegir la respuesta que crees que el equipo de reclutamiento quiere ver.
Prueba de razonamiento verbal de JetBlue
Las evaluaciones de razonamiento verbal son todas acerca de la forma en que lees, comprendes y analizas información escrita. Con un límite de tiempo, necesitas leer rápidamente un pasaje de texto y luego responder una pregunta de elección múltiple sobre el contenido.
Esto generalmente se presenta como una afirmación después de un pasaje, y tendrás que decidir si la afirmación es verdadera, falsa, o no hay suficiente información para decirlo.
No necesitas ningún conocimiento previo relacionado con el trabajo para completar una evaluación de razonamiento verbal - las respuestas se proporcionan en el texto.
Prueba de razonamiento numérico de JetBlue
La evaluación de razonamiento numérico tiene un formato similar: se presenta algunos datos numéricos, generalmente en forma de tabla o gráfico. Habrá una pregunta presentada con respecto a estos datos, y generalmente necesitarás realizar algunas operaciones matemáticas básicas para encontrar la respuesta correcta de las opciones de elección múltiple.
Esta no es una prueba de matemáticas - en cambio, es una evaluación de la forma en que comprendes y analizas datos numéricos, por lo que los cálculos que tendrás que hacer son de nivel escolar básico, incluyendo suma, resta, multiplicación y división.
Prueba de razonamiento abstracto de JetBlue
Como forma de pensamiento lógico, el razonamiento abstracto es una evaluación de la forma en que tomas una decisión utilizando información limitada.
Las pruebas de razonamiento abstracto constan de una serie de formas o imágenes que se organizan en una secuencia con un elemento faltante. Para encontrar la respuesta correcta de las opciones de elección múltiple, necesitas entender la regla que rige el patrón de la secuencia y aplicarla.
La combinación de un límite de tiempo e información desconocida hacen que esta evaluación sea desafiante.
Entrevista en vídeo de JetBlue
Si tus resultados de las pruebas coinciden con lo que el equipo de reclutamiento está buscando, se te invitará a participar en una entrevista en vídeo. Aunque esta es pregrabada y se puede hacer en tu propio tiempo, es una buena idea tratarla como una entrevista cara a cara, especialmente en términos de preparación.
Se te presentarán varias preguntas y tendrás que grabarte mientras das tus respuestas, utilizando una webcam o la cámara de un teléfono inteligente. Quieres dar una buena impresión, así que asegúrate de que tu fondo sea sencillo e inofensivo, y de que estés vestido como lo harías para una entrevista en persona.
Las preguntas probablemente serán una combinación de motivacionales - '¿por qué quieres trabajar para JetBlue?' - y basadas en competencias - 'describe una vez que diste un servicio al cliente excepcional.'
Puedes prepararte para estas preguntas pensando en ejemplos que demuestren tus habilidades y competencias basadas en los detalles de la descripción del trabajo.
Rondas de entrevistas de JetBlue
Las rondas de entrevistas se conocen como 'The Blue Review' y son las más similares al proceso del centro de evaluación que se utiliza en otras estrategias de reclutamiento.
En estas rondas, participarás en una entrevista grupal que incluye una tarea. Esto permitirá a los reclutadores evaluar tus habilidades de trabajo en equipo, escucha, comunicación y liderazgo.
También tendrás una entrevista individual con el equipo de reclutamiento que está diseñada para profundizar en tu experiencia relevante, detalles sobre tus habilidades y calificaciones, y qué te hace un candidato ideal. La entrevista es un excelente momento para que presentes tus conocimientos sobre JetBlue como empresa, y cómo se ajusta a la industria de la aviación en general. También puedes referirte a la descripción del trabajo para tener una idea de las preguntas que podrían hacerte.
